Verslo iššūkiai? Ne viską išsprendžia DI: „Indeform Technologies“ ieško vietų, kuriose verslas iš tiesų praranda laiką
DI šiandien nori turbūt visi. Bet ar tikrai jo visur reikia? „Jeigu reikia sudėti 2+2=4, tam DI tikrai nereikia“, – šypsodamasis sako „Indeform Technologies“ vadovas Algirdas Noreika.
Jo komanda į technologijas žiūri gana paprastai: pirmiausia reikia suprasti, kur verslas iš tiesų gaišta laiką, praranda pinigus, energijos ar žmogiškuosius išteklius. O tada jau spręsti, kas padės – dirbtinis intelektas (DI), automatizacija, konfigūratoriai, paprasti kodo skriptai ar galbūt jau egzistuojantys įrankiai.
Rugsėjo 2-ąją „Indeform“ sukanka 13 metų, iš kurių 12 įmonė yra Tech-Park Kaunas bendruomenės dalis. Su Algirdu kalbamės apie tai, kur verslas šiandien vis dar be reikalo gaišta laiką, ką iš tiesų verta patikėti DI ir kodėl kartais geriausias technologinis sprendimas nebūtinai yra pats naujausias.
Algirdai, šiandien dirbtinis intelektas (DI) yra turbūt viena dažniausiai versle skambančių sąvokų. Ką su juo šiuo metu darote jūs?
Su automatizavimu dirbame jau daug metų. Turime daug patirties su užsakymų automatizavimu, konfigūratoriais, personalizuotais užsakymais. Šie procesai kartais gali trukti trumpai, o sudėtingesnių užsakymų ar projektų derinimas – mėnesį, du ar net tris. Automatizavimas tam tikrus etapus leidžia sutrumpinti iki savaitės ar net kelių valandų.
DI dabar leidžia automatizuoti ir tas vietas, kur anksčiau vis tiek reikėdavo žmogaus – laiškų skaitymą, atsakymus klientams, pretenzijų apdorojimą, informacijos surinkimą, tam tikrus darbuotojų vertinimo ar apklausų procesus.
Bet įmonėms kartais susidaro įspūdis, kad DI gali viską. Atėjau, sudėjau visus dokumentus į DI įrankį ir dabar sėdžiu, geriu kokteilį. Na, tikrovėje nėra taip, – juokiasi Algirdas.
Reikia suprasti, kaip visa tai veikia, ką DI daro gerai, kur jis geriausiai tinka, o kur jo iš viso nereikia. Jeigu reikia sudėti 2+2=4, tam DI tikrai nereikia. Tiesiog imi ir sudedi.
Tai nuo ko pradedate, kai įmonė ateina sakydama: „Norime DI“?
Pirmiausia siekiame išsiaiškinti, kur ir kokius procesus „labiausiai skauda“. Organizuojame specialias dirbtuves, jų metu atliekame įmonių procesų analizes, įvertiname, kur prarandama daugiausia laiko ar kitų išteklių. Tik tada sprendžiame, ko ir kur iš tikrųjų reikia. Gal jau turime tinkamą produktą, gal reikia individualaus sprendimo, o gal rinkoje jau yra įrankis, kurį tiesiog galime rekomenduoti.
Mes savo metodiką vadiname MinMax: minimizuoti sąnaudas ir maksimizuoti efektyvumą. Sąnaudos nebūtinai yra tik pinigai – tai gali būti laikas, energija ar žmonių darbas.
Technologijos įdiegimas nėra tikslas. Jos turi išspręsti konkrečią problemą, o ne būti diegiamos dėl mados.
O kur šiandien matai daugiausia to be reikalo prarandamo laiko? Gali duoti paprastą pavyzdį?
Daug tokių vietų šiandien matome įmonių vadyboje – HR, pardavimuose, rinkodaroje, projektų ir užsakymų valdyme. Gamyboje – įrenginių priežiūroje, kokybės kontrolėje, darbų saugoje. Šiuo metu nemažai orientuojamės būtent į mažus ir vidutinius verslus, e. komercijos ir gamybos įmones.
Paimkime labai paprastą pavyzdį – užsakymų valdymą. Gauni kliento laišką: „Reikia baldų...“ Ir viskas. Kokių baldų? Kiek baldų? Kokie matmenys? Kokios medžiagos? Kada reikia? Prasideda ilga ir nuobodi laiškų karuselė pirmyn–atgal: kažkas turi klausti, laukti atsakymo, o surinktą informaciją dar kažkur suvesti. Visam tam gaištamas laikas.
Vienas galimų sprendimų tokio tipo užsakymams – konfigūratorius, kuriame klientas iš karto pateikia struktūruotą, tvarkingą užsakymo informaciją. Bet ne visi nori jo pildyti. Štai čia galima pasitelkti DI – jis pats bendrauja su klientu, paklausia trūkstamos informacijos, ją surenka ir apibendrina, o tada įkelia į vidines įmonės sistemas.
Ir esmė nėra pasakyti: „Žiūrėkite, mes naudojame DI.“ Esmė ta, kad vadybininkams daug mažiau reikia dienų dienas susirašinėti ar klaidžioti laiškų labirintuose ieškant, kur, kada ir ką klientas parašė.
Nuo ilgo derinimo iki daugiau nei 80 proc. mažesnio žmogiškųjų išteklių poreikio
Vienas realių tokio automatizavimo pavyzdžių – „Indeform Technologies“ sukurta EASYCAD užsakymų priėmimo ir valdymo sistema, skirta Belgijos modulinių ekspozicijų sistemų gamintojui.
Anksčiau užsakymų priėmimas įmonei pareikalaudavo daug rankinio darbo: reikėdavo įvertinti techninius parametrus, ekspozicijos sistemos struktūrą ir dizainą, parengti skirtingų variantų vizualizacijas, apskaičiuoti jų kainas ir visa tai suderinti su klientu.
Sukurta sistema leido didelę šio proceso dalį automatizuoti. Dabar vartotojai gali patys virtualiai susikomplektuoti ekspoziciją, modeliuoti jos dizainą, realiu laiku matyti ir palyginti skirtingų variantų kainas, pasirinkti tinkamiausią sprendimą ir patvirtinti užsakymą.
„Indeform Technologies“ duomenimis, sistema leido daugiau nei 80 proc. sumažinti šiam procesui reikalingų žmogiškųjų išteklių poreikį. Be to, vartotojai gali dalintis savo sukurtais dizainais tarpusavyje – taip sistema prisideda ir prie bendruomeniškumo bei kūrybiškumo.
Dabar prie viso to atsiranda ir mokymai. Ką norite duoti įmonėms?
Vien parodyti DI įrankius neužtenka. Jų yra tūkstančiai, jie labai greitai keičiasi. Šiandien populiarus vienas, o rytoj jau atsiranda kitas. Mes siekiame ne tik parodyti, kokį mygtuką spausti, bet padėti suprasti, kaip visa tai veikia ir kur konkrečiai tavo įmonėje tai gali būti pritaikoma ir naudinga.
Čia kaip su automobiliu. Jeigu supranti, kaip jis veikia, ir kažkas pradeda rūkti, bent jau žinai, kur maždaug gali būti problema. Gal ten visai smulkmena – šlangutę prispaudei ir važiuoji toliau. O jeigu visiškai nesupranti, kas vyksta, tada rankos ant galvos ir panika, – juokiasi Algirdas.
Todėl ir vedamus automatizavimo bei DI mokymus pritaikome konkretiems verslo atvejams. Jeigu tai baldų gamintojas, žiūrime į jo procesus. Reklamos ar e-komercijos įmonei gali būti aktualus pasiūlymų generavimas, inžinerinei ar gamybinei – jau visai kiti dalykai.
Šiuo metu mokymų kryptį dar kristalizuojame, formuojame mokymų paketus, tačiau jau esame dirbę su šešiomis įmonėmis. Artimiausiu metu planuojame mokymus pristatyti ir savo interneto svetainėje. Tačiau laukti, kol jie ten atsiras, tikrai nereikia. Jeigu įmonei ši tema aktuali - jau dabar galima susisiekti. Pasižiūrėsime, ką galime pritaikyti būtent jai.
Rugsėjo 2-ąją „Indeform“ sukanka 13 metų. Nuo ko viskas prasidėjo?
Tais laikais, kai buvau studentas ir rašiau bakalauro darbą, svajojau kurti žaidimų kūrimo įmonę. Man visada buvo įdomios technologijos, futuristika, programavimas, elektronika. Kartu patiko grafika ir apskritai visa skaitmeninė medija. Tai nuo to ir pradėjome – darėme tai, į ką visada gilinausi, ką išmaniau ir kas man buvo įdomu.
Pradžioje atskirų „Indeform“ krypčių neturėjome. Darėme labai skirtingus dalykus, bet vienu metu pastebėjome, kad žmonės ne visada supranta, kas mes tokie ir ką darome.
„Tai jūs 3D darote?“
„Taip, bet ir programuojame.“
„Tai jūs programuojate?“
„Taip, bet ir 3D darome.“
„Tai jūs žaidimus darote?“
„Taip, bet ir filmus kuriame.“
Galiausiai supratome, kad reikia viską aiškiau sudėti į atskirus stalčiukus, kad žmonės lengvai suprastų ir atsirinktų būtent tai, ko jiems reikia.
Kas šiandien yra „Indeform“?
Per 13 veiklos metų po „Indeform“ vardu susiformavo trys skirtingos, bet tarpusavyje susijusios kryptys (padaliniai):
Indeform Technologies – technologiniai sprendimai verslui: procesų automatizavimo, užsakymų valdymo produktai ir sprendimai, DI integracijos, konsultacijos, dirbtuvės ir mokymai.
Indeform Digital – skaitmeninio audiovizualinio turinio, grafikos ir animacijos kūrimas, filmavimo paslaugos, studijos nuoma internetiniams seminarams ar transliacijoms.
Indeform Interactive – interaktyvūs VR, AR ir žaidybinimo sprendimai verslui, kultūrai ir švietimui.
______
Gal ir jūsų įmonėje yra procesas, kuris vis dar suvalgo per daug laiko?
„Indeform Technologies“ komanda kviečia Tech-Park Kaunas bendruomenės įmones kreiptis tiek dėl procesų automatizavimo ir individualių technologinių sprendimų, tiek dėl praktinių DI mokymų ar dirbtuvių.
Mokymų paketai šiuo metu dar formuojami, todėl galima pradėti ne nuo standartinės programos, o nuo konkrečios įmonės situacijos: kas šiandien užima per daug laiko, kur stringa procesai ir ką iš tiesų būtų verta automatizuoti.
Susisiekti su „Indeform Technologies“ → https://www.indeform.lt/susisiekime
Dėl mokymų: mokymai@indeform.lt